フリートビデオと保険請求: 請求証拠ワークフローの構築

フリートビデオとクレーム

事故後、ビデオが役立つのは、ビデオが保存され、適切な車両と時刻に合わせて、保険会社が使用できる形式で渡された場合のみです。 このガイドでは、フリートビデオからクレーム証拠を収集するための簡単なワークフローと、必要になる前に解決すべきポイントを説明します。保険料や法的結果については一切主張しません。

クレームにワークフローが必要な理由

衝突が発生すると、人々はすぐにビデオを探します。ルーチンがなければ、クリップが上書きされたり、間違った車両が検索されたり、映像が数週間遅れて保険会社に到着したりすることになります。 1 人が所有する短い文書化されたワークフローにより、これらの問題のほとんどが回避されます。

表示できるビデオと表示できないビデオ

主張証拠のワークフロー

1. レポートが到着したらすぐに、車両、ドライバー、日付、時刻、場所などのイベントを記録します。
2. クリップをロックします。カードがループする前に、イベントのビデオとその周囲の映像を保存します。
3. クリップをイベントに一致させます。タイムスタンプ、車両、位置データを確認します。
4. 保護されたコピーを作成します。元のファイルを保存し、コピーから作業します。
5. 誰がいつ、映像を閲覧、コピー、共有したかを記録します。
6. イベント記録とともに、要求された形式で映像を保険会社または査定人に送信します。
7. 次の請求が既知のルーチンから開始されるように、結果とフォローアップを記録します。

保存とアクセス

• イベントビデオを保存する期間と、誰が閲覧できるかを決定します。
• アクセスとエクスポートのログを保管します。
• 人が写っている映像の録画や共有に関する地域のルールを確認してください。
• 何が記録されているか、そしてその理由をドライバーに伝えてください。

これらのルールを書き留めるテンプレートについては、以下を参照してください。 フリート用ドライブレコーダー: 導入チェックリストとコスト要因。これに必要なストレージとデータの量については、以下を参照してください。 フリート MDVR ストレージ計算ツール。

保険会社に尋ねるべきこと

• どのファイル形式とメタデータを受け入れますか?
• イベント後どれくらいで映像が必要になりますか?
• 元のファイルが必要ですか、それともコピーで十分ですか?
• 証拠ビデオの連絡先は誰ですか?
• あなたのポリシーにはカメラの使用について何か記載がありますか?

答えは保険会社と保険契約から得られます。ビデオによって保険料や保険金請求の結果が変わるとは考えないでください。

より広範な AI ビジョン プログラムにおける保険金請求と保険の位置づけについては、以下を参照してください。 商用車フリートの安全のための AI ビジョン: 検出、指導、クレーム、ロールアウト。イベントを公平にレビューするには、以下をお読みください。 ドライバーイベントのレビューとコーチング。

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ビデオと保険請求に関する質問

重要なポイント

• ビデオは、保存され、イベントに合わせて適切に渡された場合にのみ役に立ちます。
• 短いワークフローを作成し、所有者を指名します。
• オリジナルを保持し、コピーから作業し、誰がアクセスしたかを記録します。
• 何が必要かを保険会社に尋ねてください。プレミアム効果を想定しないでください。

フリートビデオ、保険金請求、および保険のトピックを 1 か所で確認するには、 車両保険と請求ページ。