CMSV6 でのフリート アラーム ルールとアラーム処理: アラートから終了イベントまで
車両安全プラットフォームガイド
フリート プラットフォームのアラーム管理には 2 つの仕事があります。どのアラームが重要かを判断することと、誰かがそれぞれのアラームに確実に対処することです。 AlwayCare CMSV6 では、最初のジョブは、管理者が車両に割り当てるアラーム ルールによって実行されます。 2 つ目はアラーム センターで行われ、スタッフがイベントを表示、処理、クローズします。このガイドでは、主なルールの種類、アラーム センターのオプション、簡単な開始方法について説明します。
ルールと警報センター
| パート | 誰が使うのか | 何を制御するのか |
|---|---|---|
| アラームルール | 管理者 | どのアラームが、どの車両に対して、どの時間範囲でアクションをトリガーするか |
| アラームセンター | 監視員 | ログインアカウントごとにアラームがどのように表示、処理、クリアされるか |
ルールが車両にどのように影響するか
- ルールは、それに割り当てられた車両にのみ作用します。ルールが会社のすべての車両と一致するように設定されていない限り、割り当てられていない車両は影響を受けません。
- 会社またはフリートごと、車両タイプごと、またはプレートまたはデバイス番号ごとに割り当てます。 1 台の車両、選択した車両、またはフィルターされたすべての車両を割り当てることができます。
- 詳細ビューは読み取り専用です。編集するとルールが変更されます。削除するとルールは無効になりますが、すでに生成されたアラームは保持されます。
- 車両に何が付いているかを確認するには、車両ごとのルール割り当てページでプレートを検索します。
見る プラットフォームルールの基本操作 そして 車両ごとのアソシエイトルール。
主なアラーム ルールのタイプ
| ルール | 何をするのか | キー設定 |
|---|---|---|
| 警報連動 | 選択したアラーム タイプが発生したときにアクションを実行します: 音声メッセージ、繰り返しリマインダー、自動処理、添付ファイル、メール | 時間範囲、アラーム開始時と終了時の音声、繰り返しリマインダー、処理アカウントによる自動処理、写真とビデオ、アラーム終了時に録画停止 |
| アラーム処理リマインダー | アラームが時間内に処理されなかった場合、スタッフに注意を促します。アラームの種類とレベルによってリマインダーレベルを変更できます | 最大処理時間、時間範囲。複数のルールが独立して判断されるため、1 つのアラームを複数回通知することができます |
| 頻繁なアラーム | 1 台の車両で同じアラームが繰り返される場合、プラットフォーム頻繁アラームを鳴らします | アラーム レベル (頻度レベル 1 または 2)、時間または走行距離ウィンドウ、同様のアラームの数 |
| 二次警報 | 設定された時間内に設定された数のアラームが発生した場合に、プラットフォームの二次アラームを発生させます | 秒単位のアラーム持続時間とアラーム数。ドキュメントの例: 60 秒間に 10 件のアラーム |
| アラームシールド | 選択したアラーム タイプのプロンプト表示を停止します。それらはレポートに残ります | エリア: なし、エリア内またはエリア外 |
| AI誤警報解析 | AI サービスがアラームを再チェックし、誤ったアラームを自動的に処理できるようにします。生理的疲労アラームのみをサポートします | AI 構成のアルゴリズム ベンダーと API キー、処理アカウント |
各ルールには、ルール名、時間範囲、全車両一致オプション、およびプラットフォーム上のすべての企業に表示されるグローバル共有オプションがあります。参照 アラーム連携ルール、 アラーム処理リマインダー、 頻繁なアラームのルール、 二次警報、 アラームシールド そして AI警報誤警報解析ルール。
シールドすると、レコードではなくプロンプトが非表示になります。アラームは引き続きレポートに表示されます。
警報センター
- 中央には、ログインしているアカウントのアラームが表示されます。ページを更新すると、リストが消去されます。
- 時間内に誰も処理しなかったアラームをキャッチするには、未処理のアラームの自動ロードをオンにするか、自動ポップアップをオンにするか、アラーム リンク ルールで自動処理を設定します。
- 処理されたアラームはリアルタイム リストから自動的にクリアされます。アラームを取得する頻度と、センターに表示される最近のアラームの数を設定できます。
- 古いアラームは、安全管理のアクティブ セキュリティ アラーム処理、または一般的なアラームのアラーム詳細レポートで処理されます。
複数の人が同じアラームを処理すると、ステータスが共有されます。アラーム繰り返し処理オプションをオンにすると、最後に送信された結果がカウントされます。チェックが入っていない場合は、最初のものがカウントされます。参照 アラームセンターの紹介 そして 警報処理センター。
警報システムの設定
| タブ | 設定した内容 |
|---|---|
| 警報連動 | アラームが鳴ったときに画面上で何が起こるか: チャンネルのプレビュー、30 ～ 1800 秒のプレビュー時間 (アラームの終わりで 0 が停止)、サウンドリマインダー、アラーム名の読み上げ、アラーム上のマップのロックとアクティブ期間 |
| アラームマスク | 車両または会社の選択したアラームを非表示にします |
| アラームポップアップ | ポップアップ ウィンドウを開くアラームの種類を選択します |
| クイックハンドル | アラームの種類ごとにメッセージ、メッセージの種類、対処方法をあらかじめ設定しておき、ワンクリックで対処が完了します |
| 警報ハンドル中心 | 自動ロード、自動ポップアップ、自動クリア、フェッチ間隔 |
アラームを 1 つずつ、一括して、またはクイック ハンドルで処理します。クイック ハンドル メッセージは、端末ディスプレイ、画面、または TTS に送信できます。参照 単一アラームの処理、 バッチ処理、 素早い対応 そして アラーム連動設定。
簡単な始め方
- 疲労、電話の使用、衝突、オフラインなど、実際に対処しているアラームの種類を 5 つまたは 6 つ挙げてください。
- ドライバーへの音声メッセージとシフトに一致する時間範囲を含む 1 つのリンク ルールを作成します。
- フリート全体ではなく、車両のパイロット グループに割り当てます。
- 処理リマインダーを追加して最大処理時間を設定し、未処理のままにします。
- 1 週間後、繰り返されるアラームを探します。それらに対して頻繁なアラーム ルールを追加し、役に立たないと判断したアラームに対してのみシールドを使用します。
- 繰り返されるケースにはクイックハンドルメッセージを追加して、スタッフがメッセージを再入力しないようにします。
アラーム後のイベントの対処方法については、以下を参照してください。 ドライバー イベントのレビューとコーチング: 実用的な車両ワークフロー。
計画すべき制限
- ルールは、デバイスとプラットフォームが報告するアラームに対してのみ機能します。ドライバーの監視とADASデバイスは、疲労、電話、衝突の警報を発します。
- 同じアラームに関するルールが多すぎると、スタッフに何度も注意を促す可能性があります。時々セットを見直してください。
- AI 誤報分析は現在、生理的疲労のみを対象としており、アルゴリズム サービスのセットアップが必要です。
- シールドとは、何を無視するかを決定することです。誰が、そしてなぜ決めたかを記録します。
- アラーム センター リストはログインしたアカウントに属し、更新時にクリアされます。レポートを活用して振り返りましょう。
警報管理に関してフリートから寄せられる質問
アラーム連動ルールとは何ですか?
選択したアラームの種類が発生すると、ドライバーへの音声メッセージの送信、リマインダーの繰り返し、写真やビデオの撮影、メールの送信、アラームの自動処理などのアクションが実行されます。
騒々しいアラームでスタッフの気が散るのを防ぐにはどうすればよいですか?
無視することに決めたアラーム タイプにはアラーム シールドを使用するか、頻繁なアラーム ルールを使用して、繰り返されるイベントを 1 つのプラットフォーム アラームに変換します。シールドされたアラームはレポートに残ります。
アラームを自動的に処理できますか?
はい。アラーム連携ルールで自動処理を「はい」に設定し、処理アカウントを選択します。
2 人が同じアラームを処理するとどうなりますか?
彼らのステータスは画面上で共有されます。プラットフォームは、アラーム繰り返し処理オプションがチェックされている場合は最後の結果を保持し、チェックされていない場合は最初の結果を保持します。
ルールを削除すると、そのアラームも削除されますか?
いいえ。削除されたルールは機能しなくなりますが、生成されたアラームはそのまま残ります。
どのデバイスがアラームを生成しますか?
プラットフォームに接続されているデバイスはアラームを報告します。ドライバーモニタリングとADASデバイスにより、疲労、電話、衝突、車線警報が追加されます。を参照してください。 フリート管理ソリューション プラットフォームとデバイスのオプションについては、
概要
- どの車両でどの火災が発生するかはルールによって決まります。警報センターは人々が対処する場所です。
- リンケージ、処理リマインダー、頻繁、二次、シールド、および AI 誤警報ルールは、ほとんどのニーズをカバーします。
- 少数のアラームとパイロット グループから始めて、調整します。
- 処理、レビュー、記録します。シールドされたアラームは削除されず、非表示になります。
次のソースドキュメントを参照してください。 docs.alwaycare.com、または お問い合わせ プラットフォームのデモンストレーション用。
フリート管理、追跡、およびビデオ プラットフォームのオプションを 1 か所で確認するには、 フリート管理ソリューション。
